Александр Лонщаков, Miele, Руководитель отдела Электронной коммерции по кластеру RUK

В гостях - Александр Лонщаков, Miele, Руководитель отдела Электронной коммерции по кластеру RUK.
О Miele, пандемии и стратегии в отношении онлайна, главный задачах и реализованных проектах, том, как устроен e-commerce в компании, как осуществляются продажи и как происходит управление каналом в России, Казахстане и Украине, о взаимодействии с маркетплейсами и формате shop-in-shop, d2c, маркетинге, том, каким должен быть e-commerce руководитель в крупном бренде и многом другом.

Привет! Меня зовут Борис Преображенский.
До пандемии моим любимым хобби была ПрактикаDays - популярная конференция по электронной торговле, ритейлу и предпринимательству.
Теперь, когда ее будущее оказалось под большим вопросом, я начал приглашать на онлайн-встречи друзей, коллег и знакомых - предпринимателей и топ-менеджеров абсолютно разных компаний - от домашних стартапов до международных корпораций.

В эфирах мы говорим о ритейле, екоме, технологиях и предпринимательстве.
Самое главное, чего мы хотим, - смотреть шире на свой бизнес, видеть тренды и вместе создавать будущее.

Эфиры проходят на Facebook.com/preboris, записи размещаются на YouTube, текстовый формат выходит на VC, аудио формат в подкасте, статьи по нашим эфирам пишут РБК Про, Retail.ru и другие издания.

Подписывайтесь на ютуб-канал ПрактикаDays: https://goo-gl.ru/6wOO

Программа, новости и чат проекта в Telegram-канале https://t.me/praktikadays

Подкаст ПрактикаDays:
iTunes - https://goo-gl.ru/6wOS
Google Подкасты https://goo-gl.ru/6wOT
Яндекс.Музыка - https://goo-gl.ru/6wOV
Castbox - https://goo-gl.ru/6wOW

Подробнее о проекте ПрактикаDays: http://praktikadays.ru/
00:00 Приветствие
1:00 О Miele и принципе «Всё лучше и лучше»
2:49 Как сказалась пандемия на бизнесе?
3:48 Задачи по RUK
5:55 Об истории е-кома в компании и качественном скачке в 2019 году
8:17 О планировании в комании
8:39 О работе в Казахстане
9:51 О системе продаж в Miele, которая гарантирует качественный сервис
11:37 Как помогают партнерам открывать магазины
13:25 Как устроен е-ком в компании
15:00 Главная задача на сейчас?
16:25 О работе с конверсией
17:55 Как поменялось поведение покупателей?
20:35 Что было самым сложным за последние месяцы?
21:41 О культуре работы в компании и готовности к изменениям
22:41 Разговор об удаленной работе
25:25 Особенности маркетинга люксового бренда
26:48 Почему нет мобильного приложения?
27:35 О маркетплейсах: «Пока мы не вписываемся в их бизнес-процессы»
30:21 Драйверы роста в ближайшие годы: маркетплейсы, расширение географии и повышение жизненного уровня
33:17 О конкуренции с маркетплейсами
34:04 О будущем разных форматов: «Я думаю, все выживут»
36:57 Что будет с магазинами-витринами?
38:33 Почему нет аккаунта на фейсбуке?
39:33 Каким должен быть идеальный руководитель е-кома крупного бренда?
41:43 Главный урок пандемии: «Надо уметь планировать вперед, но меняться за 5 секунд»
42:02 О тайм-менеджменте

Видео Александр Лонщаков, Miele, Руководитель отдела Электронной коммерции по кластеру RUK канала Борис Преображенский | ПрактикаDays