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Cómo vencer a la competencia | Carlos Flores

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Uno de los mayores retos de todo empresario es encontrar las estrategias adecuadas para ganarle la guerra a la competencia. Aunque la competencia con otros negocios se da en el mercado, irónicamente, la batalla comienza a ganarse dentro de tu negocio, no en el mercado. Es un proceso que va de adentro hacia fuera. En realidad la competencia es buena, tanto para tu negocio como para los otros negocios y para el cliente. Cuando hay competencia, el cliente tiene más y mejores opciones para escoger y tú como empresario, tienes la oportunidad de ver tu negocio en perspectiva, encontrar sus puntos débiles y mejorarlos.

Lo principal es no tenerle miedo a la competencia y sobre todo, no tener miedo de hacer mercadeo con independencia de los esfuerzos que tu competencia haga. La competencia debe ser una razón más para cumplir tus metas, llegar a los objetivos y hacer realidad tus sueños, no para detenerlos. Si tu negocio es pequeño, recuerda al pequeño y joven David que venció al gigante Goliat solamente con una piedra y una honda. No requirió de toda una artillería, solamente necesitó estrategias para utilizar sus sencillas armas y hacerlas poderosas.

Punto fuerte. Tomando como ejemplo la historia de David y Goliat, imagínate una batalla entre un joven y pequeño hombre armado con una honda y una piedra, y un tipo alto y fornido, armado con una espada filosa y protegido con un escudo. ¿Cómo fue posible que el pequeño David ganara la batalla contra el gigante? De la misma manera en la que tú puedes ganar la guerra contra la competencia: enfocando toda tu atención en tus puntos fuertes. Goliat tenía muchas ventajas, era alto y fuerte, estaba protegido y tenía un arma mortal. David solamente tenía una ventaja: podía usar su honda desde la distancia, evitando así que el gigante lo matara con un golpe de espada. Así que lo que hizo, David corrió para alejarse un poco del gigante, luego tomó su honda y la piedra, la hizo girar, enfocó toda su atención para disparar y pegó en el blanco.

De la misma manera, es tu labor como empresario, buscar uno o varios puntos fuertes que te puedan distinguir de la competencia, por muy grande (o pequeña) que esta sea. Este punto o puntos fuertes es donde deberás enfocar toda tu atención para mercadearlos, con el fin de hacerle saber a la gente que dicho punto fuerte, nadie más puede ofrecerlo. Encuentra el punto fuerte y haz que todos tus clientes, prospectos de clientes y toda tu comunidad sepan sobre él. Por ejemplo, supongamos que tu pequeño negocio está compitiendo contra una empresa nacional en tu barrio, es cierto que la otra compañía puede ofrecer mejores precios, mayor inventario de productos o tener una mayor presencia en el mercado, pero tu negocio puede desarrollar muchos puntos fuertes que resultan más difíciles de crear para una empresa nacional.

• Servicio personal. Conoce a tus clientes por su nombre, atiéndelos siempre con una sonrisa y trátalos con amabilidad. Si recientemente has ido a una tienda nacional a surtir tu despensa familiar, te habrás dado cuenta de que posiblemente la cajera ni siquiera se tomó la molestia de saludarte, mucho menos de agradecerte por tu compra y desearte un buen día. Las empresas grandes generalmente no tienen un control tan directo sobre la actitud de sus empleados, pero tú, dueño de un negocio pequeño, tienes la oportunidad de supervisar que a cada cliente se le trate como a la persona más importante de la ciudad.

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13 октября 2013 г. 8:19:18
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