F.Bot – чат-бот на платформе Faktura.ru

F.Bot от Faktura.ru – это решение, созданное совместно с нашими коллегами по финансовому рынку на основе большого объема диалогов по банковским тематикам.

Мы проанализировали запросы пользователей, скрипты контакт центров и сотрудников отделений, на основе этих данных с помощью machine learning создали бота, способного самостоятельно отвечать на более 70% тематик вопросов.

F.Bot снижает нагрузку на колл-центр и обеспечивает лояльность клиентов – большинство вопросов теперь можно решить в онлайн-формате. Кроме того, бот помогает осуществлять контекстную допродажу. В перспективе, с помощью бота пользователь может оплатить услуги, заказать новые продукты, сменить пин-код карты и многое другое.

F.Bot обучается, учитывая специфику банка, накапливает знания и становится ещё более оперативным и отзывчивым.

Закажите презентацию сервиса, воспользуйтесь формой обратной связи: http://bank.faktura.ru/BecomePartner

Видео F.Bot – чат-бот на платформе Faktura.ru канала videoCFT