Битрикс24 приложение от ProTalk! Подключение ИИ агента к открытым линиям Битрикс24 за 5 минут!

В этом подробном видеоруководстве мы разбираем официальное приложение ProTalk для Битрикс24. Теперь вы можете связать любого вашего ИИ-бота, созданного в ProTalk, с абсолютно любым каналом коммуникации (коннектором) в Контакт-центре Битрикс24: онлайн-чатами на сайте, виджетами (например, Umnico), WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито, Одноклассниками и другими.

Пошаговый план настройки, разобранный в видео:

1. Установка и базовая авторизация
* Перейдите в Контакт-центр Битрикс24, откройте раздел Marketplace, найдите и установите приложение ProTalk.
* Введите email и пароль от вашего личного кабинета платформы ProTalk.
* Нажмите «Войти и подключить» — с этого момента аккаунты Битрикс24 и ProTalk синхронизируются.

2. Добавление ИИ-бота в Контакт-центр
* Откройте установленное приложение в Битрикс24 — вы увидите список всех ваших ботов.
* Выберите нужного ИИ-агента и нажмите кнопку «Добавить в контакт-центр» (в будущем вы можете легко удалять или менять ботов).

3. Подключение и настройка Открытой линии (на примере онлайн-чата и виджета Umnico)
* Выберите канал связи (например, онлайн-чат по ссылке или сторонний виджет) и создайте для него новую Открытую линию.
* Откройте настройки созданной линии и перейдите во вкладку «Автоматические действия». **Обязательно снимите все галочки** (отключите системные автоответы), чтобы стандартные ответы Битрикс24 не перебивали сообщения бота.
* Перейдите во вкладку «Чат-боты» и выберите из выпадающего списка вашего бота ProTalk.
* Включите настройку «При обращении клиента назначить ответственным чат бота».
* Выберите условие подключения: «В начале каждого нового разговора». При этом бот не переводит разговор в очередь, а общается самостоятельно, пока диалог не будет переведен на живого оператора.

Продвинутые сценарии:
Вы можете настраивать специальную логику и триггеры внутри Битрикс24, чтобы самостоятельно определять, в какой именно момент времени ИИ-агент должен подключаться к диалогу с клиентом.

Если видео оказалось полезным, пожалуйста, оставьте отзыв на приложение ProTalk в каталоге Bitrix24! Это поможет нам быстрее развивать платформу и внедрять новые коннекторы.

Видео Битрикс24 приложение от ProTalk! Подключение ИИ агента к открытым линиям Битрикс24 за 5 минут! канала Pro-Talk (конструктор Ai ботов)