Загрузка страницы

Трикутник роботи з інтересами сторін конфліктів ► Курс “Управління конфліктами”

В темі 2 ми розберемось з тим, як розпізнати причини, через які люди займають позиції - гучні заяви в конфліктній ситуації або під час переговорів. Розглянемо Гарвардську модель переговорів.
Ми розкажемо про те, як дізнатись про істинні інтереси людей, які є мотивом їх поведінки у конкретній життєвій ситуації.
Ви дізнаєтесь про види інтересів, запитання, які допомагають виявити справжні інтереси опонента, і які стануть у нагоді при роботі з супротивом пацієнтів та веденні переговорів за інтересами. Ми розберемо 4 засадничі принципи і 7 основних елементів Гарвардської моделі переговорів, знання яких допоможе Вам стати більш ефективним переговорником.

Лектор - Ольга Тютюн, сертифікований бізнес і сімейний медіатор, сертифікований бізнес тренер, юрист. Має 20-річний досвід державної служби, у тому числі на керівних посадах у Держмитслужбі та ДФС України. Почесний член Національної асоціації медіаторів України. Керуючий партнер Commercial Mediation Group (Група комерційної медіації), медіатор Центру медіації при Київській ТПП, Міського центру дитини, Центру посередництва та медіації Київського ЦСС, Центру допомоги сім’ї, медіатор та тренер Українського центру медіації.

ℹ️ Про курс
Онлайн курс “Управління конфліктами” створено Національною службою здоров’я України у співпраці з благодійною організацією «Фундація Дім Рональда МакДональда» та Commercial Mediation Group (“Група комерційної медіації”).

Конфлікти — це частина природи людини. Вони очікують нас усюди: вдома, на роботі, у транспорті та магазині. Вони можуть бути корисними для розвитку нас, як людей і професіоналів. Вони можуть відкривати очі на “сліпі зони” в управлінні та організації процесів. А можуть нанести всім і всьому значну шкоду. Тому існує великий попит на таку професійну компетенцію як уміння ефективно управляти конфліктами. Управляти конфліктом — це не про уникнення конфронтацій або примирення. Управляти конфліктом — це обернути його на нову можливість для кожного учасника.

Цей курс може бути корисним незалежно від вашої посади та ролі в системі охорони здоров'я, адже ці універсальні навички стануть у нагоді для управління конфліктами як з пацієнтами, так і колегами, партнерами, контрагентами тощо.

Повний курс “Управління конфліктами” розміщений на навчальній платформі Академії НСЗУ. На платформі ви зможете вивчити весь навчальний матеріал за темою та перевірити свої знання, склавши підсумковий тест. При успішному складанні тестування ви отримаєте Сертифікат на 1,5 бали БПРЛ.

👉 Реєстрація на курс за посиланням
https://academy.nszu.gov.ua/enrol/index.php?id=139

🚀 Про Академію НСЗУ
Платформа Академія НСЗУ – це освітній майданчик, де зібрано навчальні курси та матеріали щодо ведення медичних записів, які будуть корисними для всіх, хто надає медичні послуги.

Підпишіться на канал ► https://bit.ly/3s5K9oe

Академія НСЗУ у соціальних мережах:
Telegram канал ► https://t.me/academy_NSZU
Viber спільнота ► https://bit.ly/3rIAQKJ

Сайт Академії НСЗУ ► https://academy.nszu.gov.ua/

#АкадеміяНСЗУ #Навчаннялікарів #Управлінняконфліктами

Видео Трикутник роботи з інтересами сторін конфліктів ► Курс “Управління конфліктами” канала Академія НСЗУ
Показать
Комментарии отсутствуют
Введите заголовок:

Введите адрес ссылки:

Введите адрес видео с YouTube:

Зарегистрируйтесь или войдите с
Информация о видео
2 августа 2021 г. 14:59:04
00:15:09
Другие видео канала
Випуск 33. ВІД ЧОГО ПОМЕР ГУСТАВ МАЛЕР. ПОДКАСТ ПРО АНТИБІОТИКИВипуск 33. ВІД ЧОГО ПОМЕР ГУСТАВ МАЛЕР. ПОДКАСТ ПРО АНТИБІОТИКИ2.3.12. Інструменти закупівель ЦЗО ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.3.12. Інструменти закупівель ЦЗО ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”Випуск 3. ГІГІЄНІЧНЕ НАВЧАННЯ ТА ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ВІД ІНФЕКЦІЙНИХ ЗАХВОРЮВАНЬ, В УМОВАХ ВОЄННОГО ЧАСУВипуск 3. ГІГІЄНІЧНЕ НАВЧАННЯ ТА ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ВІД ІНФЕКЦІЙНИХ ЗАХВОРЮВАНЬ, В УМОВАХ ВОЄННОГО ЧАСУПромо до серії роликівПромо до серії роликів2.1.8. Розрахунок вартості платних послуг  ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.1.8. Розрахунок вартості платних послуг ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”Вітальне слово Голови НСЗУ Наталії ГусакВітальне слово Голови НСЗУ Наталії ГусакВипуск 38. КАШЕЛЬ З РЕПРИЗАМИ: КАШЛЮКВипуск 38. КАШЕЛЬ З РЕПРИЗАМИ: КАШЛЮКСерія 3. Чи дозволено медичному працівнику працювати або викладати за сумісництвом?Серія 3. Чи дозволено медичному працівнику працювати або викладати за сумісництвом?4.1.26. Організація роботи контакт-центру ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”4.1.26. Організація роботи контакт-центру ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.6.17. Мотиваційне інтерв'ювання (частина 2) ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.6.17. Мотиваційне інтерв'ювання (частина 2) ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”Випуск 21. ВІД КАБІНЕТУ СІМЕЙНОГО ЛІКАРЯ ДО ВІДДІЛЕННЯ ІНТЕНСИВНОЇ ТЕРАПІЇ - НЕГОСПІТАЛЬНА ПНЕВМОНІЯВипуск 21. ВІД КАБІНЕТУ СІМЕЙНОГО ЛІКАРЯ ДО ВІДДІЛЕННЯ ІНТЕНСИВНОЇ ТЕРАПІЇ - НЕГОСПІТАЛЬНА ПНЕВМОНІЯВипуск 15. НАПРУЖЕНИЙ ПНЕВМОТОРАКСВипуск 15. НАПРУЖЕНИЙ ПНЕВМОТОРАКС2.3.13. MedData. Збір потреби на закупівлю ліків ►Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.3.13. MedData. Збір потреби на закупівлю ліків ►Курс “Кращі практики управління медичним закладом”Випуск 28. БАКТЕРІЄМІЯ. ЗОЛОТИСТИЙ СТАФІЛОКОКВипуск 28. БАКТЕРІЄМІЯ. ЗОЛОТИСТИЙ СТАФІЛОКОКВипуск 19. ХВОРОБА МАЛЬБОРО, АБО ХОЗЛВипуск 19. ХВОРОБА МАЛЬБОРО, АБО ХОЗЛВипуск 31. МЕДИЦИНА КАТАСТРОФ. ЗЕМЛЕТРУС У ТУРЕЧЧИНІ ТА СИРІЇВипуск 31. МЕДИЦИНА КАТАСТРОФ. ЗЕМЛЕТРУС У ТУРЕЧЧИНІ ТА СИРІЇ2.4.14. Використання брендбуку в комунікації ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”2.4.14. Використання брендбуку в комунікації ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом”Випуск 34. ПІДТРИМКА ХРЕБТА – ТЕРАПІЯ СПОНДИЛОДИСЦИТУВипуск 34. ПІДТРИМКА ХРЕБТА – ТЕРАПІЯ СПОНДИЛОДИСЦИТУВипуск 17. ОСНОВИ СТРЕСУ ТА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ В СИСТЕМІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'ЯВипуск 17. ОСНОВИ СТРЕСУ ТА ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ В СИСТЕМІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я4.5.31. Роль медичної сестри ► Курс “Кращі практики управління медичним закладом4.5.31. Роль медичної сестри ► Курс “Кращі практики управління медичним закладомСерія 8. Чи може лікар просити сплатити за витратні матеріали?Серія 8. Чи може лікар просити сплатити за витратні матеріали?
Яндекс.Метрика