Здравствуйте. У меня свой бизнес и я понимаю, что организация рабочего процесса на данный момент там здорово хромает. И не очень понимаю как с этим быть. Хотелось бы оптимизировать работу, но что для этого нужно??

В первую очередь вам нужны свежие идеи. Просто изначально ведь это вы сами так работу организовали. А значит теперь вам сложно перестроиться, так как глаз, что называется, замылен. Так что мой вам совет - начинайте поиск идей в организации. Вот здесь можете почитать более подробно о том, как организовать этот процесс и на что обращаться внимание в первую очередь: https://ci-systems.ru/article/poisk_idey_v_organizacii

Поговорите с рядовыми сотрудниками. Да, многие считают, что мнение исполнителей не заслуживает особого внимания, но на деле это не так. Именно исполнители и могут дать самый простой и действенный совет как что перестроить