Я изначально старалась автоматизировать бизнес по максимуму, чтобы не раздувать штат работников и контролировать все процессы. В этом мне хорошо помогло программное обеспечение Битрикс. Начинала с малого, постепенно устанавливая и приводя в действие все новые и новые решения https://martweb.ru/catalog/resheniya-dlya-bitriks24/. По ссылке есть множество вариантов под разные цели и кошелек. Хочу порекомендовать данные готовые решения всем, кто хочет оптимизировать бизнес-процессы, особенно, если вы занимаетесь оказанием услуг или торговлей онлайн. Я думаю, любой современный бизнес должен извлекать максимальную выгоду из такого продукта.