НовыеЛучшиеПопулярныеКомментируемыеТОП авторовКатегорииОблако теговОпубликовать статьюПравила публикацииRSS-лента
1С:CRM - больше, чем просто программа
Основной составляющей успешного функционирования торговой компании или компании, оказывающей услуги, являются покупатели.
В современной рыночной ситуации важно не только привлечь покупателя, но и наладить долгосрочные отношения. В основе правил взаимоотношений с клиентами лежит индивидуальный подход. Важным моментом считается изучение запросов покупателей и стремление удовлетворить их.
Управлять взаимоотношениями с клиентами можно с помощью различных технических решений.
1C:CRM автоматизирует все процессы взаимоотношений с клиентами.
Цель использования CRM-системы – оптимизация работы с покупателями, закрепление связей с ними, повышение ценности каждого клиента и повышение конкурентоспособности компании. Это особенно актуально для компаний с большой клиентской базой.
На что нужно обратить внимание при выборе CRM-системы?
Размер организации. Если компания большая и планирует расширение, то простая типовая программа не сможет решить необходимые задачи.
Вопрос интеграции и обмена данными с уже имеющимися программами.
Стоимость работ по внедрению и поддержке системы.
Зачастую компании выбирают доступные по цене CRM-системы, но стоит задуматься – потребуется ли в дальнейшем потребность доработать программу, добавить что-то еще в функционал? Например, настроить чат-ботов, интегрировать телефонию, социальные сети.
Решение 1С:CRM позволяет систематизировать бизнес-процессы компании в комплексе: CRM, управленческий, финансовый и оперативный учет. Программа интегрируется с 1С:Предприятие 8 (1С:Управление торговлей ред. 11, 1С:Комплексная автоматизация 8.3).
Программа решает задачи ввода и хранения контактной информации (все номера телефонов, адреса, имена и должности сотрудников), историю общения с клиентом. Важная информация будет зафиксирована в программе и не будет утеряна. С помощью программы можно получить информацию по интересующему клиенту, о частоте контактов, статусе текущей сделки. В случае увольнения менеджера, все его дела можно передать без проблем новому сотруднику, не беспокоясь за сохранность данных.
CRM не только хранит данные клиентской базы, но и позволяет анализировать их. С помощью программы можно сегментировать всю базу клиентов и предложить нужный продукт в нужное время.
Благодаря внедрению 1С:CRM можно сократить время на подготовку коммерческих предложений, счетов, договоров для клиентов. Все документы можно оформить и отправить прямо из программы, достаточно подготовить макеты типовых документов.
CRM-система решает важные вопросы качественного и клиентоориентированного подхода к работе. Само понятие CRM обозначает специальный, особенный подход к взаимоотношениям с покупателями, некую философию, стиль работы компании, а программа 1С:CRM позволяет осуществить эффективную работу с клиентами.
Закажите бесплатную демонстрацию программы 1С:CRM в 1C:Апрель Софт и общайтесь с клиентами на качественно новом уровне.
Комментарии
Автор статьи
Информация
Статьи автора
Курсы для кадровика в Центре сертифицированного обучения 1С:Апрель Софт: что выбратьЗачем проверять контрагентов и как это сделатьАкция 50% в облаке продлена до конца годаКак бухгалтеру экономить время с сервисами 1С1С:Комплексная автоматизация 8 преимущества и кому подойдетУправление затратами в 1С:Управление торговлей 81С:Бухгалтерия 8 в облаке: возможности для бухгалтераСертифицированный курс "Учет НДС". Научитесь быстро находить ошибки и исправлять ихПрограммы для магазина 1С:Управление торговлей и 1С:Розница. Что выбрать?Импортозамещение в IT: переход на 1С:Предприятие с зарубежных информационных систем
Похожие статьи
Франшиза CyberSeller от Азата Аширова — обзор франшизыКлининговая компанияКОП СТАРТС приглашает к сотрудничеству ИПРазмещение наружной рекламы: как выбрать конструкцию?Видеостудия CMCproduction & SmartREC (несколько коротких новостей)Die Entwicklung des Kasinospiels: Von landbasierten zu Online-CasinosРабочий инструмент продвижения – это реклама на светодиодном экранеШвейное предприятие предлагает широкий ассортимент продукции оптом высокого качестваНе сиди на 5 точкеПеререгистрации ООО