Загрузка страницы

Эффективное управление взаимоотношений с клиентами для организаций

Открыть в полный размер
"Зарплату платит не работодатель. Работодатель только управляет деньгами. Зарплату платит клиент", - Генри Форд (американский инженер)

Построение качественных и долгосрочных отношений с клиентами — одно из самых важных направлений развития на любом предприятии. В связи с этим разрабатываются уникальные стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, главной задачей которых является активное и эффективное привлечение и удержание клиентов, а также формирование постоянной базы лояльных клиентов.

Одним из важных требований эффективного управления взаимодействием с клиентами является создание единой базы организаций и контактных лиц. Очень популярная и действительно эффективная 1С:CRM система. С помощью нее автоматизируются оповещения, звонки, напоминания, новые заявки, можно увидеть всю информацию о заказчике и историю взаимодействия с ним. Все эти данные помогут прогнозировать и заключать более выгодные сделки .При всей простоте, CRM система одна из наиболее гибких и многофункциональных структур для учета. И она может быть использована в любом виде бизнеса.

Разговаривать с клиентом строго по скрипту – безнадежно устарело в продажах. Поэтому при обзвоне, проведении встречи, заключении договора необходимо вести диалог с учетом пожелания заказчика. Чтобы добиться лучших результатов, рекомендуем выработать собственную систему ведения продаж, а также периодически повышать уровень профессиональных знаний сотрудников.

В процессе управления организацией менеджер должен все время думать о своих клиентах, ориентироваться на них в своей деятельности, ведь вознаграждение за свой труд они получают от клиентов. И однозначно компания может преуспеть только в том случае, если ее сотрудники удовлетворяют потребности клиентов лучше, чем конкуренты.

Для укрепления взаимоотношений с клиентами полезно время от времени дарить небольшие сувениры с логотипом организации или именные открытки. Проводить семинары, конференции, мастер-классы, выставки, а также организовывать рассылки новостей, выгодных предложений. Все это будет неоспоримым плюсом для клиентов.

Неотъемлемой частью в организации мероприятий является анализ новых контактов, каждый запрос должен быть отработан, например, в виде телефонного звонка. Это поможет проанализировать мероприятие и правильно спрогнозировать будущие активности. А клиенту позволит почувствовать, что его мнение является важным для организации.

Клиенты - это самое дорогое, что есть у организации. Покажите на деле, как вы высоко цените их. Линейка CRM на платформе 1С:Предприятие 8.3 позволит вам работать с вашими клиентами на самом высоком и тесном уровне.
Смотрите также:
Комментарии
Введите заголовок:

Введите адрес ссылки:

Введите адрес видео с YouTube:

Зарегистрируйтесь или войдите с
Автор статьи
Информация
3 февраля 2020 г. 12:12:45
Просмотров: 1294
Похожие статьи
Когда платить налоги и сдавать отчетность в связи с объявлением 30-31 марта и 1-3 апреля нерабочими днями?Когда платить налоги и сдавать отчетность в связи с объявлением 30-31 марта и 1-3 апреля нерабочими днями?Как быть конкурентоспособным в МЛМ? Что нужно сделать, чтобы стать конкурентоспособным в МЛМ-бизнесеКак быть конкурентоспособным в МЛМ? Что нужно сделать, чтобы стать конкурентоспособным в МЛМ-бизнесеКак увеличить продажи мебели? Как построить работу отдела продаж в мебельном салоне?Как увеличить продажи мебели? Как построить работу отдела продаж в мебельном салоне?Компания 1С:Апрель Софт на связи! Мы продолжим свою работу в штатном режимеКомпания 1С:Апрель Софт на связи! Мы продолжим свою работу в штатном режимеКак открыть маникюрный салон?Как открыть маникюрный салон?3 модели МЛМ-бизнеса! Какую выбрать модель для достижения успеха в сетевом бизнесе?3 модели МЛМ-бизнеса! Какую выбрать модель для достижения успеха в сетевом бизнесе?Как оптимизировать отдел продаж? Топ-5 инструментов для оптимизации отдела продаж.Как оптимизировать отдел продаж? Топ-5 инструментов для оптимизации отдела продаж.Модный дизайнер Дмитрий Шишкин обеспечит уральцев защитными маскамиМодный дизайнер Дмитрий Шишкин обеспечит уральцев защитными маскамиКак использовать креативность в МЛМ? Как применять силу креативности для достижения результата?Как использовать креативность в МЛМ? Как применять силу креативности для достижения результата?Карантин Упаковщика! Ответ на волну хейта и негатива. Что будет с ютуб каналом Упаковщик?Карантин Упаковщика! Ответ на волну хейта и негатива. Что будет с ютуб каналом Упаковщик?
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru
 ИКС ( Индекс качества сайта )