Зачем нужен сервис обратного звонка?

Обратный звонок является удобным сервисом для многих онлайн-магазинов и других коммерческих организаций, имеющих свои сайты. Данный сервис помогает осуществить соединение клиента с компанией так, что звонок исходящий тарифицируется оператором как входящий. Это помогает делать общение со специалистами портала для покупателя более комфортным.

Функционал сервиса дает возможность оставить контактные данные абонента, а также записать определенный вопрос и указать желаемое время звонка.

Данная технология появилась не так давно и стала наиболее распространенный в последние пару лет. Любой клиент, который посетит сайт, будет видеть форму, предлагающую оставить контактные данные. Обычно перезвон клиенту осуществляется моментально. Это увеличивает процент осуществления сделок. Данный виджет имеет привлекательный интерфейс, который является современным компонентом на сайте. Система предполагает наличие аналитического сервиса и сервиса записи звонков. Так что владелец сайта может увидеть, какое количество времени клиент находится на сайте перед заявкой, как его обслуживают менеджеры.

Виджет обратного звонка необходим для:

1. быстрой связи с клиентом;


2. увеличения лояльности клиентов фирмы. Не все компании могут похвастаться оперативной обработкой звонков;


3. увеличения конверсии портала. Клиенту не нужно долго искать контакты компании, тратить деньги на звонок. Предложение оставить заявку, чтобы с вами оперативно связался специалист, не сможет оставить равнодушным никого.

В последнее время появилось множество других современных каналов коммуникаций, но главным каналам все же остается телефонная связь. Обратный звонок позволяет удержать клиента и увеличить общее количество заказов, сумму чека. Если пользователь плохо себя зарекомендовал, можно будет внести его номер в черный список. Это сэкономит время сотрудников, а также финансовые средства компании. Сохранив номера тех, кому вы перезванивали, можно создать большую базу клиентов. В ней будут находиться только надежные пользователи. Все клиенты, с которыми вы будете связываться в дальнейшем, будут лояльно относиться к вашему магазину.

Если вы еще сомневаетесь в целесообразности установки такого сервиса, изучите этот материал. Он позволит вам увидеть основные преимущества данного сервиса. После установки обратного зконка вы сможете увидеть увеличение клиентов.