Эффективные инструменты развития бизнеса на рынке b2b

Как и многие другие отрасли, оптовый рынок в 2020 году пострадал от влияния пандемии и карантинных ограничений. Однако кризис стал и стимулом для развития: компании начали внедрять новые инструменты маркетинга и решения для повышения продаж.

Большое распространение среди оптовиков, предпочитающих традиционную модель бизнеса, получила электронная коммерция. Ведь цифровые решения позволяют не только организовать полноценную работу компании в условиях кризиса, но и выйти на стабильный рост. Рассмотрим анализ рынка B2B и электронной коммерции подробнее.

Увеличение продаж b2b с инструментами электронной коммерции

Онлайн-площадки были эффективным способом привлечения клиентов в b2b даже в докризисные времена. Так, конверсия оптового сайта в 2018 году в среднем составляла 10%, тогда как в рознице эта цифра едва достигала 3%. На это повлияла и смена поколений: в компаниях поставщиков и закупщиков растет число персонала в возрасте до 35 лет, а молодые люди привыкли к удобству покупок в интернете.

Собственно, удобство площадки — ключевой фактор, напрямую влияющий на удержание клиентов в b2b. Просто предложить клиентам возможность изучать продукцию и оформлять заказы в режиме 24/7 уже недостаточно. Оптовые покупатели имеют меньше времени и высокие ожидания, им необходима широкая персонализация и каталог, который будет подстраиваться под их запросы.

В оптовых онлайн-магазинах это реализуется как возможности:

• настраивать вид, ассортимент и даже единицы измерения продукции в каталоге;
• предлагать индивидуальные цены, скидки и бонусы с учетом объемов заказа, конкретных позиций или склада, с которого выбрана доставка;
• создавать персонализированный контент на основе истории поиска, предпочтений клиентов.

Еще один важный фактор хотя и влияет на продажи и удержание клиентов лишь косвенно, тем не менее значительно повышает доход предприятия за счет сокращения операционных расходов. В b2b-решениях это интеграция проекта со сторонними сервисами, с синхронизацией данных во множестве систем одновременно.

Интеграция b2b-площадки с 1С, МойСклад, ERP, CRM, SAP, ЭДО — это возможность резко сократить количество однообразных процессов по внесению данных в различные системы и одновременно минимизировать число ошибок. Все данные из разных систем будут подтягиваться и синхронизироваться автоматически. Это означает что перемещения по складу будут мгновенно отображаться в каталоге магазина, а согласование договоров займет всего несколько минут. Таким образом, это сэкономит до 50-80% времени менеджеров, позволяя им сфокусироваться на поиске новых клиентов и партнеров.

Больше о b2b онлайн-решениях и увеличении продаж b2b с их помощью читайте в статье блога AGORA.